Chat y mensajeria instantanea

Chat y mensajeria instantanea

Plataformas de mensajería instantánea para empresas

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La tecnología de mensajería instantánea (IM) es un tipo de chat en línea que permite la transmisión de texto en tiempo real a través de Internet u otra red informática. Los mensajes se transmiten normalmente entre dos o más partes, cuando cada usuario introduce un texto y desencadena una transmisión al destinatario o destinatarios, que están conectados en una red común. Se diferencia del correo electrónico en que las conversaciones a través de la mensajería instantánea se producen en tiempo real (de ahí lo de “instantánea”). La mayoría de las aplicaciones modernas de mensajería instantánea (a veces denominadas “mensajeros sociales”, “aplicaciones de mensajería” o “aplicaciones de chat”) utilizan la tecnología “push” y también añaden otras funciones como los emojis (o emoticonos gráficos), la transferencia de archivos, los chatbots, la voz sobre IP o las capacidades de videochat.

Mensajería instantánea en línea

Este tema surgió en nuestra oficina cuando pasamos de usar Skype de forma individual a HipChat, una herramienta propiamente empresarial que era gestionada por los administradores. Pero pronto la superamos y nos pasamos a Slack. Todo el mundo quedó asombrado al instante por sus funciones e integraciones, y algunos defensores incluso se aventuraron a decir lo maravillosamente que afectaría a sus niveles de productividad. Ahora que Microsoft ha estrenado Microsoft Teams y ha integrado el chat empresarial en Office 365, y que Slack ha sacado un anuncio a toda página en el New York Times para felicitar al gigante del software por entrar en el espacio y ofrecer algo de competencia, ya es hora de admitirlo en voz alta: usar una aplicación de chat/mensajería instantánea por sí sola puede acabar con tu productividad.

A nadie le gusta que un compañero de trabajo entre en tu cubículo sin avisar para discutir un par de ideas justo cuando estás terminando un informe, una entrada de blog o un correo electrónico. Y sin embargo, ¿qué ocurre cuando la aplicación de chat hace ping? Instintivamente dejas todo y te unes a la conversación.

Plataformas de mensajería instantánea

En 1969, el estudiante de la UCLA, Charley Kilne, intentó transmitir el texto “login” a un ordenador del Instituto de Investigación de Stanford a través del primer enlace de la ARPANET, que fue el precursor de la moderna Internet. Tras el envío de las letras “L” y “O”, el sistema se colapsó, convirtiendo en LO el primer mensaje enviado en Internet. Una hora más tarde, recuperándose del fallo, se envió con éxito el texto completo “LOGIN”.

La “mensajería instantánea” se hizo omnipresente en 1997 con el lanzamiento de AIM (AOL Instant Messenger), que utilizaba sus protocolos patentados de mensajería instantánea OSCAR y TOC para permitir a los usuarios registrados comunicarse en tiempo real. Tras iniciar la sesión, podías oír el sonido de las puertas que se abrían y cerraban cuando los contactos de tu lista de amigos entraban o salían: Había nacido el misterio y la ansiedad de saber si alguien estaba conectado o desconectado y por qué no respondía a tu mensaje.

La mensajería y el chat han evolucionado hasta el punto de que ni siquiera pensamos en estas acciones como mensajería instantánea, simplemente estamos manteniendo una conversación con otra persona (o con un grupo) a través del medio que más nos convenga en ese momento.

¿Para qué sirven el chat y la mensajería instantánea?

Mucha gente no se da cuenta de que los juegos con conexión a Internet también pueden tener una función de mensajes directos. Esto significa que, si no cambias la configuración de privacidad por defecto, cualquiera puede ponerse en contacto contigo.

Una sala de chat es una “sala” en línea donde puedes comunicarte con otras personas. Puedes escribir mensajes que otros usuarios de la sala de chat podrán ver inmediatamente.  Los usuarios suelen ser anónimos o tienen nombres de usuario que pueden identificarlos o no.

Hablar con personas en línea cuando no se sabe quiénes son en realidad siempre conlleva riesgos. Un entorno online abierto, como una sala de chat pública, significa que cualquiera puede participar en una conversación.