Como redactar un correo para ofrecer un servicio
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Correo electrónico de ventas
De hecho, es probable que tengas que enviar docenas de correos electrónicos cada día. Esto significa que tendrá que utilizar mucho del mismo texto de un mensaje a otro, pero aún así tendrá que cambiar algunas palabras aquí y allá para demostrar su relación con el cliente.
Nadie quiere recibir un correo electrónico obviamente automatizado e impersonal, pero esto no significa que estés condenado a reintroducir manualmente el mismo texto una y otra vez (especialmente si tienes el CRM adecuado para ahorrar tiempo).
Muchos clientes de correo electrónico muestran las primeras líneas de texto en el cuerpo de un correo electrónico junto a la línea de asunto. Esto significa que el primer trozo de texto en el cuerpo del correo electrónico será visible sin siquiera abrir el correo electrónico en primer lugar.
La plantilla hace todo el trabajo pesado y le permite centrarse en las partes de su correo electrónico que resonarán bien con su cliente potencial. Esto es especialmente importante en el caso de los seguimientos y la reapertura de canales. Algunas formas de añadir un poco de corazón a su correo electrónico pueden ser
ASUNTO DEL CORREO: solicitud rápidaHola [nombre del cliente potencial],La gente como tú está muy ocupada, así que seré breve.Trabajo con empresas como [nombre de la empresa] para ayudarles a [insertar el beneficio principal, por ejemplo, conseguir más inscripciones]. Lo que más les gusta a nuestros clientes es esto: [principal argumento de venta, por ejemplo, que todos los clientes potenciales de nuestra plataforma han sido cualificados durante los últimos 6 meses, por lo que las tasas de respuesta son 2 ó 3 veces superiores a la media del sector].Me encantaría hacerle a usted o a un colega una demostración de 20 minutos. ¿Le viene bien el martes o el miércoles que viene?
Ejemplo de correo electrónico comercial
El email marketing es como el Toyota de las estrategias de marketing digital. Existe desde hace mucho tiempo y, si se mantiene correctamente, produce un éxito a largo plazo para sus esfuerzos de marketing. Sin embargo, aunque el marketing por correo electrónico sigue siendo increíblemente eficaz hoy en día, la redacción de esos correos electrónicos nunca ha sido tan fácil.
Tanto si se trata del lanzamiento de un nuevo producto como del seguimiento de un cliente o de la confirmación de una compra, nunca es tan sencillo como parece. Por eso, para ahorrarte tiempo en la elaboración de un mensaje de correo electrónico eficaz, he reunido esta práctica colección de ejemplos y plantillas de correo electrónico para casi todo.
No estaba bromeando cuando dije que había creado ejemplos de correos electrónicos para todo bajo el sol. De hecho, hay la friolera de 34 ejemplos y plantillas aquí. Así que para ahorrarte el tiempo de desplazamiento y búsqueda, he creado una pequeña tabla de contenidos para que puedas encontrar exactamente lo que necesitas para tu pequeña empresa.
Estoy muy emocionado de que puedas realizar el milagro que es copiar + pegar para estas plantillas de correo electrónico, haciendo así tu vida más fácil y tu cerebro un poco menos enojado contigo. Pero vamos a cubrir algunas cosas antes de empezar:
Cómo ofrecer un servicio a una empresa
Un buen servicio de atención al cliente importa más que nunca a los consumidores. Sabemos, por ejemplo, que “el 50% de los clientes aumentan sus compras con una marca después de una experiencia positiva de servicio al cliente”, y que “el 67% de los clientes pagaría más para obtener una mejor experiencia de servicio al cliente”, gracias a los datos recogidos por Hubspot.
Dicho esto, ofrecer una gran experiencia al cliente es más difícil que nunca, ya que los viajes de los consumidores son cada vez más omnichannel. Los datos de Marketing Week, por ejemplo, sugieren que “hace 15 años el consumidor medio solía utilizar dos puntos de contacto al comprar un artículo y sólo el 7% utilizaba regularmente más de cuatro. Hoy en día, los consumidores utilizan una media de casi seis puntos de contacto y casi el 50% utiliza regularmente más de cuatro”.
Para dar soporte a más canales con el mismo número de recursos hay que ser estratégico sobre cómo y cuándo se comunica. Las plantillas de correo electrónico de atención al cliente pueden ser una herramienta de su arsenal que le ahorra tiempo, sin comprometer el nivel de atención que proporciona a los clientes.
Carta de ventas
Cómo redactar correos electrónicos de soporte que encantarán a tus clientesEscrito por Chase ClemonsIlustración de Meredith MiotkeEstás desbordado. Tienes 300 nuevos tickets de soporte por correo electrónico para tu aplicación, con todo tipo de ideas y cosas por hacer aparte de responderlos. La buena noticia es que no estás solo, y estás en el lugar correcto. No estoy prometiendo el santo grial – ni nada parecido. Lo que sí puedo ofrecer es una forma de estar al tanto de tus correos electrónicos sin que ellos estén al tanto de ti – una forma de responder más tickets de soporte más rápido y más fácil.Y si puedes responderlos más rápido y más fácil, entonces puedes reducir tu bandeja de entrada de correos electrónicos de soporte a cero en poco tiempo.Dame un poco de tiempo ahora, y te ahorraré mucho tiempo en el futuro y te ayudaré a tener tu carga de soporte bajo control. Una vez que aprenda a escribir un mejor correo electrónico, será más rápido a la hora de responder a los correos electrónicos de soporte y, lo que es más importante, a sus clientes les encantará recibirlos.Descargue el ebookDescargue esta guía gratuita rellenando el formulario que aparece a continuación. Cada vez que alguien le envíe un correo electrónico solicitando ayuda, debe hacerle saber que ha recibido su mensaje. De este modo, se elimina la ansiedad de “¿han recibido mi correo electrónico? ¿Debo enviarlo de nuevo?” Mala respuesta
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Bienvenido, soy Alicia Múñiz. En mi blog encontrarás diversas noticias y novedades para que estés informado.