Costo de adquisición de clientes

Costo de adquisición de clientes

Fórmula del valor de vida del cliente

Para hacer crecer su negocio necesita más clientes. En la mayoría de los casos, los clientes no encontrarán su producto a menos que usted haga marketing. Tendrá que gastar dinero, tiempo y otros recursos para promocionar su empresa. Entender el Coste de Adquisición de Clientes le ayudará a saber dónde gastar mejor sus recursos para adquirir clientes.

El coste de adquisición de clientes (CAC) es la cantidad total que se gasta para conseguir un nuevo cliente potencial, suscriptor o cliente. Cuanto más bajo sea el coste, mejor, ya que indica un menor coste por cada nuevo cliente. El CAC es el estándar por el que se miden las campañas de marketing.

El CAC ayuda a las empresas a saber qué vías de marketing y ventas están trayendo clientes de forma eficiente. El objetivo de una empresa es que la relación entre los ingresos por usuario y el coste de adquirirlos sea lo más grande posible.

Como ya se ha dicho, queremos que los ingresos por usuario sean mayores que los costes necesarios para adquirirlos. La mejor manera de comprobar la rentabilidad de su negocio es calcular el coste de adquisición de clientes y compararlo con el valor de vida de un usuario (LTV). Esto le dirá si está obteniendo beneficios, si está funcionando con pérdidas absolutas o si está en el borde neutro de la supervivencia.

Coste de adquisición deutsch

Las empresas de éxito se proponen reducir constantemente el coste de adquisición de clientes, no sólo para recuperar los ingresos, sino porque es una señal de la salud de sus programas de ventas, marketing y atención al cliente.

El coste de adquisición de clientes (CAC) mide el coste de convertir un potencial cliente potencial en un cliente. El CAC de una empresa es el coste total de ventas y marketing necesario para conseguir un nuevo cliente durante un periodo determinado. Las empresas utilizan esta métrica para determinar su rentabilidad porque compara la cantidad de dinero que gastan en atraer clientes con el número de clientes que realmente han conseguido.

Piénselo: Si su programa de inbound marketing está funcionando con éxito, no tiene que dedicar tantos recursos a la inversión publicitaria para generar clientes potenciales poco adecuados cuando el contenido de su blog está trayendo clientes potenciales orgánicos de alta calidad las 24 horas del día. Si su equipo de ventas está constantemente prospectando y alimentando una cartera de clientes sana, no necesita apresurarse a contratar más representantes para alcanzar su cuota cada trimestre.

Costes de adquisición de clientes e commerce

Para calcular el CAC tienes que sumar todos tus gastos en actividades relacionadas con la captación de clientes durante un periodo determinado (casi siempre un mes) por el número de clientes que has conseguido en ese mismo periodo.

Además hay que sumar un porcentaje de los sueldos de los empleados que, aunque no se dedican a esta área a tiempo completo, han invertido tiempo y todos los gastos de equipos, herramientas y suministros utilizados por estas personas.

Casi seguro que no, ya que sus clientes pasan por un periodo de varios meses desde que inician un proceso de compra o venta a través de una inmobiliaria hasta que definitivamente compran o venden algo.

Si quieres saber más sobre esta métrica puedes encontrarlo todo en el enlace anterior, pero una buena recomendación de partida es que tu Coste de Adquisición sea al menos 3 veces menor que los ingresos que obtienes de cada cliente.

Adquisición de clientes – deutsch

Usted quiere el mayor número posible de nuevos clientes, pero ¿a qué precio? Si gasta demasiado poco, perderá ventas; si gasta demasiado, no será rentable. Las matemáticas tienen que funcionar para que su marketing sea eficaz.

Pero no saquemos todavía los libros de cálculo. Hay una forma más sencilla de comprobar si su estrategia de captación de clientes está bien encaminada y es sostenible, y es consultar datos de referencia sólidos.

Hemos encuestado a 270 propietarios de empresas de comercio electrónico* que venden productos acabados en varios sectores empresariales para conocer el coste medio de adquisición de clientes de sus marcas, así como los canales de marketing que generan más clientes y ventas. Los resultados confirmaron y desafiaron algunas de nuestras suposiciones.

El coste de adquisición de clientes (CAC) es el coste que supone para su empresa la adquisición de un solo cliente. Esto incluye los costes de los productos, los costes de la mano de obra, los costes de marketing y cualquier otro coste que haya contribuido a poner el producto en manos del cliente.

Es importante entender su CAC porque le da una idea de cuánto necesita ganar de cada cliente para tener un negocio rentable. En pocas palabras, si está gastando más para adquirir clientes de lo que los clientes están gastando en su negocio, su modelo de negocio no es viable, pero más adelante hablaremos de ello.