Ejemplos de incertidumbre en una empresa

Ejemplos de incertidumbre en una empresa

Dé tres ejemplos de incertidumbres a las que se enfrentan las empresas.

¿Utiliza las herramientas analíticas tradicionales -investigación de mercado, análisis de la cadena de valor, evaluaciones de los rivales- para fundamentar su estrategia? Esas herramientas funcionan en entornos empresariales estables. Pero hoy en día estamos operando en medio de una incertidumbre sin precedentes. Si aplica las viejas herramientas, se arriesga a formular estrategias que no defienden a su empresa de las amenazas ni aprovechan las oportunidades que puede ofrecer la incertidumbre.

En su lugar, utilice herramientas de análisis basadas en el nivel de incertidumbre al que se enfrenta su empresa: ¿Se enfrenta a sólo dos o tres futuros alternativos? Entonces utilice herramientas como el análisis de decisiones. ¿Un amplio abanico de escenarios posibles? Considere la planificación de escenarios. Armado con el tipo de información adecuado, seleccione una estrategia apropiada y ejecútela mediante movimientos inteligentes.

Por ejemplo, utilizando la planificación de escenarios, el proveedor de servicios financieros Mondex International determinó que la llegada de las transacciones electrónicas en efectivo podría crear una serie de futuros posibles. ¿La estrategia de Mondex? Configurar el futuro de su sector estableciendo lo que esperaba que se convirtiera en normas universales para el efectivo electrónico. ¿Sus movimientos? Realizar grandes inversiones en el desarrollo de productos, complementadas con experimentos piloto más conservadores para acelerar la aceptación de los clientes.

Ejemplos de riesgo e incertidumbre en la empresa

En tiempos normales, las organizaciones se enfrentan a numerosas incertidumbres de diversa índole. Los directivos afrontan los retos apoyándose en estructuras y procesos establecidos. Éstos están diseñados para reducir la incertidumbre y apoyar apuestas calculadas para gestionar los riesgos residuales. Sin embargo, en una crisis grave, la incertidumbre puede alcanzar niveles extremos y la forma normal de trabajar se ve sobrecargada. En esos momentos, los modelos operativos de gestión tradicionales rara vez resultan adecuados, y las organizaciones con procesos inadecuados pueden encontrarse rápidamente ante amenazas existenciales.

Debido a la gravedad de esta crisis, muchas organizaciones se encuentran en una lucha por su existencia. Una crisis existencial pone en juego la supervivencia de la organización de forma reconocible. Los lectores probablemente puedan recordar numerosas empresas individuales que se enfrentaron a este tipo de crisis en el pasado reciente. Las crisis pueden haber sido provocadas por incidentes catastróficos aislados o por una serie de fracasos; las fuentes son conocidas: infracciones cibernéticas, malversaciones financieras, prácticas empresariales inadecuadas, fallos de seguridad y desastres naturales o provocados por el hombre. La acción eficaz salvó a muchos; otros se hundieron en la espiral.

Qué es la incertidumbre en los negocios

La incertidumbre exige a menudo que se tomen decisiones con información incompleta. En estos casos, debemos reconocer las incógnitas, incorporar flexibilidad al plan y, a continuación, supervisar y ajustar en consecuencia. Es mucho más fácil modificar el rumbo de un velero cuando el viento cambia de dirección si el capitán ha previsto la necesidad de virar. – Shelli Hendricks, Blue Horizon Solutions

Alguien me dijo una vez: “Es mejor presentarse auténticamente sin nada, pero con preguntas, que fingir que lo sabes todo y no aprender nada”. Además de operar con una autenticidad transparente, un buen líder desbloquea el poder de los que le rodean, incluidos otros líderes, asesores y compañeros para cultivar enfoques bien pensados en terrenos nuevos y desafiantes. – Marnie Mclain, Marnie Mclain Coaching

Tu primera idea o acción nunca es la mejor, pero es el camino para mejorar y tener más opciones. Tienes que recorrer el camino de tus ideas imperfectas y luego asumir dos compromisos. Primero, no te vas a machacar por lo que no sabías al principio. En segundo lugar, informar, optimizar, iterar o cualquier término que te guste utilizar para “mejorarlo”. Hazlo una y otra vez. – Evan Weselake, GetPureFocus

Fuentes de incertidumbre en las empresas

Para ser justos, no somos reacios al riesgo todo el tiempo. También disfrutamos con los comportamientos de riesgo, como apostar, fumar o jugar rápido con las fechas de caducidad de los alimentos. Sin embargo, por regla general, no nos gusta el riesgo. Gestionar nuestra aversión al riesgo y la aversión al riesgo de nuestros clientes es una parte importante para ofrecer una excelente experiencia al cliente.

A la gente no le gusta el riesgo en parte por la incertidumbre. Queremos tomar una buena decisión, pero nos preocupa lo terribles que serán las consecuencias si tomamos una mala. En un podcast reciente hablamos de la incertidumbre en los negocios y la experiencia del cliente y de cómo afrontarla. Por suerte, hay algunas formas de gestionar la incertidumbre -y el riesgo que conlleva-.

Hace muchos años, asistí a la conferencia de la Confederación de Industrias Británicas (CBI) en Londres. Recuerdo que el ponente dijo que las empresas quieren certidumbre, para poder predecir la cantidad de inventario que deben producir y el número de personas que necesitan, etc. Eso me hizo ver lo vital que es la certeza en las empresas.