El uso de las redes sociales en la promoción de bienes y servicios.
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El término marketing en medios sociales (SMM) se refiere al uso de los medios sociales y las redes sociales para comercializar los productos y servicios de una empresa. El marketing en medios sociales ofrece a las empresas una forma de relacionarse con los clientes existentes y de llegar a otros nuevos, a la vez que les permite promover su cultura, misión o tono deseados. El marketing en redes sociales cuenta con herramientas de análisis de datos especialmente diseñadas que permiten a los profesionales del marketing hacer un seguimiento del éxito de sus esfuerzos.
Los sitios web de las redes sociales permiten a los profesionales del marketing emplear una amplia gama de tácticas y estrategias para promocionar contenidos y hacer que la gente participe en ellos. Muchas redes sociales permiten a los usuarios proporcionar información geográfica, demográfica y personal detallada, lo que permite a los profesionales del marketing adaptar sus mensajes a lo que tiene más probabilidades de resonar con los usuarios.
Dado que las audiencias pueden segmentarse mejor que los canales de marketing más tradicionales, las empresas pueden asegurarse de centrar sus recursos en el público al que quieren dirigirse mediante el marketing en redes sociales. Algunas de las métricas utilizadas para medir el éxito del marketing en redes sociales (que también se conoce como marketing digital y e-marketing) son:
Los días están cambiando; la antigua concepción del marketing mix ha cambiado por completo. Los medios sociales han transformado las estrategias de marketing convencionales. La dinámica del marketing mundial actual revela el poder de los medios sociales para llegar a los clientes en un tiempo rápido. Los clientes tienen gustos y preferencias únicos que también pueden abordarse correctamente mediante interacciones continuas. Los medios sociales han revisado los supuestos anteriores de segmentación, orientación y posicionamiento.
Estados Unidos está considerado como un país pionero en el uso de las redes sociales para la comercialización de productos y servicios. Desde la creación de los servicios de Internet, EE.UU. ha estado a la cabeza en la aplicación de la tecnología en el campo del marketing. Casi todos los países occidentales utilizan las redes sociales en las divisiones de marketing de las empresas.
El escenario de la India es típicamente interesante de conocer; de alguna manera la India es nueva en el uso de los medios sociales. En comparación con otros países en desarrollo, las estadísticas indias sobre el uso de las redes sociales en los últimos tiempos muestran claramente que los clientes prefieren Internet y sus servicios asociados para realizar sus compras. En este contexto, China también está actuando de forma vibrante y estas dos naciones compiten entre sí en la imbibición de los medios sociales con la comercialización de productos y servicios.
El marketing en redes sociales es el uso de plataformas de medios sociales y sitios web para promocionar un producto o servicio.[1] Aunque los términos e-marketing y marketing digital siguen siendo dominantes en el mundo académico, el marketing en redes sociales es cada vez más popular tanto para los profesionales como para los investigadores.[2] La mayoría de las plataformas de medios sociales tienen herramientas de análisis de datos integradas, lo que permite a las empresas seguir el progreso, el éxito y la participación de las campañas publicitarias. Las empresas se dirigen a una serie de grupos de interés a través del marketing en redes sociales, como clientes actuales y potenciales, empleados actuales y potenciales, periodistas, blogueros y el público en general. A nivel estratégico, el marketing en medios sociales incluye la gestión de una campaña de marketing, la gobernanza, la fijación del alcance (por ejemplo, un uso más activo o pasivo) y el establecimiento de la “cultura” y el “tono” deseados de la empresa en los medios sociales.
Al utilizar el marketing en medios sociales, las empresas pueden permitir que los clientes y los usuarios de Internet publiquen contenidos generados por los usuarios (por ejemplo, comentarios en línea, reseñas de productos, etc.), también conocidos como “medios ganados”, en lugar de utilizar textos publicitarios preparados por el vendedor.
Utilizar las redes sociales para promocionar sus serviciosLas redes sociales son una excelente manera de interactuar con su base de clientes en línea y fomentar el debate y la confianza en su marca. Las redes sociales son una forma estupenda de interactuar con tu base de clientes en línea y fomentar el debate y la confianza en tu marca. Difunde nuevos productos y servicios en cuestión de segundos gracias a las actualizaciones instantáneas de las redes sociales.
Uno de los mayores errores que cometen las empresas en el ámbito del marketing en redes sociales es incurrir en él sin tener un objetivo estratégico directo. Las redes sociales son una de las herramientas más poderosas para comercializar su marca en línea y, por lo tanto, deben tomarse en serio con un plan de acción de marketing detallado.
Muchas empresas cometen el error de comercializar su marca de forma demasiado agresiva en un esfuerzo por interactuar con la gente y conseguir seguidores demasiado rápido. Cuando un mensaje de marca se impone con demasiada fuerza, a menudo puede alejar a los consumidores del producto. Por ello, considere la posibilidad de establecer líneas de comunicación con otros contactos dentro de su sector y con clientes potenciales sin forzar demasiado su mensaje.
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