Investigacion de mercados cualitativa
Contenidos
Investigación cualitativa de mercados: una revista internacional
La investigación de mercado cualitativa es un método de investigación basado en preguntas abiertas (conversacionales) que se apoya en gran medida en los siguientes métodos de investigación de mercado: grupos de discusión, entrevistas en profundidad y otros métodos de investigación innovadores. Se basa en un tamaño de muestra pequeño pero muy validado, que suele consistir en entre 6 y 10 encuestados.
El pequeño tamaño permite ahorrar costes, mientras que la “importancia” de las muestras y la falta de un cuestionario definido permiten la discusión y el análisis libre y profundo de los temas. Normalmente, la discusión está dirigida por la discreción del entrevistador o del investigador de mercado.
Siempre es mejor tener más cabezas que uno. Al solicitar ideas y competencias a un grupo de encuestados, la calidad de los datos que se obtienen es muy superior. Este concepto se conoce como crowdsourcing, derivado de las dos palabras “crowd” y “outsourcing”.
La investigación de mercado cualitativa se utiliza con mayor frecuencia en las campañas políticas para conocer la percepción de los votantes sobre los candidatos políticos y sus políticas, entrevistar a líderes empresariales y profundizar en temas de interés, estudios de perfiles psicológicos, etc.
Investigación de mercado cuantitativa y cualitativa
Una vez estudiado el mercado en su conjunto, es el momento de comprender a quienes lo componen: los clientes, en primer lugar, pero también todos los demás interesados. Para ello, utilizaremos principalmente dos familias de técnicas de investigación de mercado: la cualitativa y la cuantitativa (véase el próximo episodio).
La investigación de mercado cualitativa es difícil y, por ello, a menudo se descuida. Su objetivo es “calificar” una situación, comprender su mecanismo subyacente. NO pretende cuantificar el problema (esto se hace mediante encuestas, por ejemplo).
La investigación de mercado cualitativa es en realidad bastante antigua. La escuela de Chicago, a finales del siglo XIX, le dio un carácter académico. Más recientemente han surgido algunas técnicas que aprovechan la tecnología, como, por ejemplo, el análisis de diarios de vídeo o de audio.
Por supuesto, es imposible dar una visión exhaustiva de todas las situaciones en las que se pueden utilizar las técnicas cualitativas. Pero es importante que entienda cuándo y con qué objetivo debe utilizarlas.
Los clientes navegan por las tiendas de ladrillo y mortero sin ser conscientes de todas las pistas que pueden influir en sus comportamientos. Pueden ser pistas olfativas o visuales, por supuesto, pero, más sencillamente, también es la propia disposición de la tienda la que influye en su comportamiento.
Métodos cualitativos de investigación de mercados
La investigación cualitativa de mercados sigue un proyecto de investigación completo desde la perspectiva del usuario y del profesional. En este sentido, puede utilizarse como un texto de enseñanza continua y un manual de formación, o bien pueden consultarse secciones individuales para ampliar el conocimiento de las “mejores prácticas” y mejorar la productividad en cualquier aplicación de investigación específica.
La primera sección comienza con una visión general de la historia y la filosofía que subyace a la práctica de la investigación cualitativa, el uso de enfoques cualitativos o cuantitativos, la organización de la investigación cualitativa (en particular los que están en la “práctica”, como los consultores de investigación), las aplicaciones de la investigación cualitativa (incluido el desarrollo de productos, la creación de marcas y la publicidad) y las variedades de métodos de investigación cualitativa. En la segunda sección se examina la gestión de la investigación cualitativa y se analizan cuestiones de gestión de proyectos, planificación y presupuestación. En la tercera sección se aborda la moderación de grupos y las técnicas de entrevista, y en la cuarta sección se trata todo el ámbito de la recogida y el análisis de datos cualitativos, incluida la discusión de los métodos de software asistidos por ordenador, así como la elaboración de informes de investigación.
Revista de estudios de mercado cualitativos
En resumen, la investigación de mercado cuantitativa se refiere al proceso de recopilación de grandes cantidades de datos mediante encuestas, cuestionarios y métodos de sondeo. Por el contrario, la investigación de mercado cualitativa consiste en determinar la motivación de los clientes a través de la observación minuciosa, normalmente en un grupo pequeño o en un encuentro cara a cara.
Lo que hace que decidir entre las dos sea aún más complicado es que muchas de las personas que realizan estudios de mercado -ya sea para sus empleadores o como consultores- no tienen una experiencia profunda en ambas metodologías. Por ello, se quedan con la que conocen, independientemente de que sea la mejor opción. Incluso si su práctica integra tanto métodos cuantitativos como cualitativos en su enfoque, todavía puede haber un sesgo hacia ciertas estrategias y tácticas, lo que en última instancia hace que los resultados sean desde menos que óptimos, hasta directamente engañosos.
La única manera de evitar ir por el camino equivocado -y socavar el esfuerzo y la inversión en investigación de mercado- es determinar objetivamente si se requiere un enfoque cuantitativo, un enfoque cualitativo o un enfoque integrado (y, en ese caso, en qué proporción y con qué propósito).
Relacionados
Bienvenido, soy Alicia Múñiz. En mi blog encontrarás diversas noticias y novedades para que estés informado.