Que es el marketing sensorial

Que es el marketing sensorial

Ejemplos de marketing sensorial

El marketing sensorial es un tipo de marketing que apela a todos los sentidos en relación con la marca. Utiliza los sentidos para relacionarse con los clientes a nivel emocional. Las marcas pueden forjar asociaciones emocionales en la mente de los clientes apelando a sus sentidos. Una experiencia de marca multisensorial genera ciertas creencias, sentimientos, pensamientos y opiniones para crear una imagen de marca en la mente del consumidor[1].

El branding sensorial se utiliza para relacionarse con el cliente de una forma más personal que el marketing de masas. Es una técnica que hace lo que las formas tradicionales de publicidad no pueden[2]. Se utiliza en el diseño de tiendas, revistas, salas de exposición, stands de ferias, centros de servicio y sedes corporativas[3] Una experiencia multisensorial se produce cuando se apela al cliente mediante dos o más sentidos.

Aradhna Krishna (2011), ha dado un marco conceptual del Marketing Sensorial, según el cual el proceso de marketing sensorial comienza con la presencia de estímulos en el entorno de compra del cliente; estos estímulos son luego absorbidos por las cinco sensaciones del consumidor que son la Visual, Atmosférica, Táctil, Auditiva y Gastronómica. La información recibida por las sensaciones es procesada por el cerebro, lo que ayuda a desarrollar una percepción en la mente del cliente; esta percepción puede dar lugar a un aprendizaje emocional o a una cognición. La cognición se refiere al proceso mental de aprendizaje y comprensión a través de los sentidos, la experiencia y el proceso de pensamiento. El aprendizaje emocional y cognitivo afecta a su vez a las actitudes, el aprendizaje, el comportamiento, las emociones y la memoria del cliente y altera la información almacenada en ellos. [6]

Definición de marketing sensorial

Cuando uno entra en una panadería, el mero olor que sale del horno suele ser suficiente para incentivar a los clientes a comprar dulces. Las imágenes, los sonidos y los olores del mercado moderno rara vez son accidentes. Más bien son herramientas de una estrategia de marketing psicológico en evolución llamada “marketing sensorial”, diseñada para ganar su lealtad y, sobre todo, su dinero.

El área del marketing psicológico conocida como “marketing sensorial” es una táctica publicitaria que pretende apelar a uno o más de los cinco sentidos humanos de la vista, el oído, el olfato, el gusto y el tacto para crear una asociación emocional con un producto o una marca específicos. Una estrategia exitosa de branding sensorial se basa en ciertas creencias, sentimientos, pensamientos y recuerdos para crear una imagen de marca en la mente del cliente. Por ejemplo, si el olor de las especias de calabaza en octubre le hace pensar en Starbucks, no es casualidad.

El branding sensorial se remonta a la década de 1940, cuando los profesionales del marketing empezaron a explorar el papel de la vista en la publicidad. En aquella época, las principales formas de publicidad visual eran los carteles impresos y las vallas publicitarias, y la investigación se centraba en los efectos de los distintos colores y tipos de letra en ellos. Cuando la televisión empezó a llegar a casi todos los hogares estadounidenses, los anunciantes comenzaron a apelar al sentido del sonido de los consumidores. Se cree que el primer anuncio de televisión con un “jingle” pegadizo es un anuncio del limpiador Ajax de Colgate-Palmolive, emitido en 1948.

Marketing sensorial en línea

¿Qué es el marketing sensorial? El marketing sensorial es una potente herramienta que tiene como objetivo apelar a al menos uno de los cinco sentidos para provocar respuestas significativas, positivas y, a su vez, rentables del público objetivo principal de una empresa. El marketing sensorial proporciona una experiencia más especial y memorable a su mercado objetivo. También se sabe que funciona mejor cuando se dirige a más de un sentido en un solo mensaje o campaña.

Ejemplos de marketing sensorialAhora que ya sabe lo que es el marketing sensorial, he aquí algunos ejemplos interesantes que las marcas populares utilizan para apelar a los 5 sentidos.Apple es conocida por tener una experiencia única en la tienda a la que sus clientes son muy aficionados. Permiten a los clientes probar todos sus dispositivos tecnológicos en la tienda. De este modo, los clientes pueden tocar y probar los dispositivos antes de comprarlos. Esto hace que los clientes confíen en Apple, ya que no tienen miedo de mostrar sus productos, incluso antes de que los clientes accedan a comprarlos. 2. McDonald’sEste es un ejemplo súper famoso de marketing sensorial. Todos conocemos el jingle: “Ba-da-ba-ba-ba – I’m lovin’ it”. Es uno de los jingles más memorables de los tiempos modernos. McDonald’s ha utilizado el marketing sonoro de una forma fácilmente reconocible y pegadiza.

Que es el marketing sensorial del momento

ResumenEste capítulo presenta el marketing sensorial en la práctica y en la teoría. Se analiza un marco de marketing sensorial y se compara con el marketing de masas y el relacional. Se sugieren cinco estrategias sensoriales que hacen hincapié en los sentidos humanos como centro del marketing sensorial de una empresa. Al final del capítulo se discute la importancia de los sentidos humanos, la marca y la lógica de la experiencia en el marketing sensorial.Palabras claveEstas palabras clave fueron añadidas por la máquina y no por los autores. Este proceso es experimental y las palabras clave pueden actualizarse a medida que el algoritmo de aprendizaje mejore.

En: Sensory Marketing. Palgrave Macmillan, Londres. https://doi.org/10.1057/9780230237049_1Download citationShare this chapterAnyone you share the following link with will be able to read this content:Get shareable linkSorry, a shareable link is not currently available for this article.Copy to clipboard