Que hace el departamento de ventas

Departamento de ventas y marketing

Ruben ; Fotografía de antiguas locomotoras de vapor en su entorno original.    Viajo regularmente un fin de semana con mi padre, que es maquinista de los ferrocarriles holandeses, a la antigua Alemania del Este, donde todavía se pueden ver estas viejas locomotoras de muchos tipos.

Estas locomotoras de vapor circulan en fines de semana especiales en los que incluso la vestimenta y los vagones, etc., se ajustan a la época en la que el tren circulaba originalmente. Mis fotos se publican regularmente en la revista de los ferrocarriles holandeses (Rail Magazine). Realmente genial.

Tim; El fútbol es una de mis aficiones y este año voy a vivir de cerca la Fórmula 1 por primera vez. Ya estoy deseando que llegue ese momento. Un fin de semana fuera con un buen grupo de gente. Además, hacer cosas divertidas con mi familia.

Tim ; No es una anécdota, pero lo que más me gusta de mi departamento es la confianza en los demás, la libertad y sin olvidar el humor. Además de estar concentrados en el día a día durante la jornada laboral, ese humor conjunto es algo que me impacta positivamente en el trabajo.

Tareas del departamento de compras

4 preguntas difíciles que debe hacerse sobre su departamento de ventasUna de las formas más rápidas de que una empresa fracase es por culpa de la mala gestión o la negligencia de los propietarios. Por otro lado, entre las vías más lentas se encuentra un departamento de ventas ineficaz o disfuncional.

Las empresas que padecen este mal pueden mantener las ventas suficientes para mantenerse a flote durante un tiempo, pero al final se hunden porque pierden un gran cliente o porque entra en escena un nuevo y duro competidor. Para asegurarse de que su departamento de ventas contribuye al crecimiento del negocio, y no sólo a su supervivencia, tiene que plantearse algunas preguntas difíciles. Aquí hay cuatro que hay que tener en cuenta:

1. ¿Comunica nuestro departamento de ventas las necesidades de los clientes al resto de la empresa?  Su personal de ventas trabaja en primera línea de su sector. Suelen ser los primeros en enterarse de los cambios en las necesidades y deseos de los clientes. Asegúrese de que su personal de ventas comparte esta información tanto en las reuniones como en las comunicaciones escritas (informes de ventas, correos electrónicos y similares).

2. ¿El departamento de ventas gestiona las quejas de los clientes de forma rápida y satisfactoria?  Este punto está relacionado con el primero, pero es lo suficientemente importante como para investigarlo por sí mismo. Los clientes descontentos pueden destruir un negocio, sobre todo hoy en día, cuando todo el mundo comparte todo en las redes sociales.

Definición del departamento de marketing

Los departamentos de ventas tienden a creer que los vendedores no están al tanto de lo que ocurre realmente en el mercado. El personal de marketing, por su parte, cree que el personal de ventas es miope, demasiado centrado en las experiencias individuales de los clientes, insuficientemente consciente del mercado en general y ciego ante el futuro. En resumen, cada grupo infravalora las contribuciones del otro. Ambos tropiezan (y el rendimiento de la organización se resiente) cuando no están sincronizados. Sin embargo, son pocas las empresas que parecen hacer esfuerzos serios para analizar y mejorar la relación entre estas dos funciones críticas.

Los autores, curiosos por el desajuste entre ventas y marketing, entrevistaron a parejas de directores de marketing y vicepresidentes de ventas para conocer sus puntos de vista. Examinaron en profundidad la relación entre Ventas y Marketing en una variedad de empresas de distintos sectores. Su objetivo era identificar las mejores prácticas que pudieran mejorar el rendimiento conjunto y aumentar las contribuciones de estas dos funciones. Entre sus conclusiones:

Tareas del departamento de ventas

Sin embargo, es inconcebible una empresa sin un departamento de marketing o, al menos, sin un departamento encargado del marketing. Todas las empresas están siendo conscientes de que necesitan hacer llegar su mensaje al cliente a través del departamento de marketing.

Para establecer una estrategia de marketing, es necesario acercarse a los clientes y escuchar para saber cuáles son sus necesidades. Es una tarea del departamento de marketing, planificar los medios necesarios para recibir el feedback de los clientes:

De forma similar al punto anterior, es importante conocer la posición de la empresa respecto al mercado y la competencia. Por eso, desde marketing, se debe observar a la competencia para aprender lo que hacen mejor o identificar sus errores para evitar caer en ellos.

Conceptualmente, una marca es una representación de los sentimientos que muestran los productos, servicios y acciones de la empresa. El departamento de marketing se encarga de crear y difundir las imágenes, mensajes e ideas que mejor comunican los valores de la marca.

El poder de estas plataformas “todo en uno” es la posibilidad de gestionar y controlar todos los procesos de nuestra estrategia de marketing digital. Estas herramientas incluyen la posibilidad de crear contenidos, landing pages, email marketing, lead nurturing con workflows automatizados, CRM, etc. Hubspot es el ejemplo perfecto de una herramienta completa de automatización del marketing.

Alicia Múñiz

Bienvenido, soy Alicia Múñiz. En mi blog encontrarás diversas noticias y novedades para que estés informado.