Segmentacion de mercados de consumidores
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Segmentación demográfica
La segmentación permite a los profesionales del marketing adaptar mejor sus esfuerzos de marketing a varios subconjuntos de la audiencia. Estos esfuerzos pueden referirse tanto a la comunicación como al desarrollo de productos. En concreto, la segmentación ayuda a una empresa:
Parte de ella puede obtenerse a partir de la información de compra: cargo, geografía, productos adquiridos, por ejemplo. Otra parte puede obtenerse a partir de la forma en que el cliente entró en su sistema. Un comercializador online que trabaje con una lista de correos electrónicos de adhesión podría segmentar los mensajes de marketing en función de la oferta de adhesión que atrajo al cliente, por ejemplo. Sin embargo, otra información, como los datos demográficos del consumidor, como la edad y el estado civil, tendrá que obtenerse de otras maneras.
Las características comunes de los segmentos de clientes pueden orientar la forma en que una empresa comercializa con cada uno de ellos y los productos o servicios que les promociona. Una pequeña empresa que vende guitarras hechas a mano, por ejemplo, puede decidir promocionar productos de menor precio a los guitarristas más jóvenes y guitarras premium de mayor precio a los músicos de mayor edad, basándose en el conocimiento del segmento que les dice que los músicos más jóvenes tienen menos ingresos disponibles que sus homólogos de mayor edad. Del mismo modo, un servicio de comidas por correo podría hacer hincapié en la comodidad para los clientes milenarios y en las ventajas del “sabor como el de la madre” para los baby boomers.
Ejemplos de segmentación de clientes
La segmentación del mercado es una técnica de marketing que consiste en segmentar un mercado objetivo en segmentos más pequeños y definidos, lo que permite a una empresa realizar una sólida investigación de mercado sobre los clientes. Al participar en la segmentación del mercado, los investigadores pueden revelar conocimientos sobre la experiencia del consumidor, enfoques de innovación en el desarrollo de productos, sugerencias para impulsar la fidelidad de los clientes, etc.
Sabemos que la segmentación del mercado nos permite conocer en profundidad nuestra base de clientes, pero ¿qué podemos hacer con estos conocimientos? La segmentación del mercado ofrece una amplia gama de recomendaciones prácticas con resultados empresariales previstos. Estos resultados incluyen:
La segmentación del mercado puede permitirnos desbloquear ventajas competitivas al introducir nuevos mercados que las organizaciones pueden explorar. Utilizando los conocimientos obtenidos con este método, podemos identificar mercados sin explotar y en crecimiento pero con baja competencia. Los mercados de alto crecimiento y baja competencia permiten a la organización ampliar su base de clientes y eventualmente impulsar el descubrimiento de productos.
Segmentación, posicionamiento de objetivos
La segmentación del mercado se produce cuando una empresa divide a todos sus clientes en segmentos de mercado para asegurarse de que los esfuerzos de marketing pueden ser más específicos y centrados. Los segmentos que se crean mediante la segmentación del mercado pueden basarse en muchas características diferentes, como el comportamiento, la edad y los niveles de ingresos. Si las campañas de marketing que crea están dirigidas a subconjuntos muy específicos de clientes, debería poder obtener un mejor índice de respuesta en comparación con una campaña de marketing amplia que se dirija a las masas. Lo mismo ocurre cuando se desarrolla un producto que se espera lanzar al mercado.
Hay cuatro tipos clave de segmentación del mercado que debe conocer, que incluyen las segmentaciones demográfica, geográfica, psicográfica y de comportamiento. Es importante entender cuáles son estas cuatro segmentaciones si quiere que su empresa obtenga un éxito duradero. Cada segmento de consumidores que cree tendrá deseos y necesidades específicos, que podrá satisfacer de forma eficaz una vez que haya realizado la investigación adecuada. Al hacer uso de la segmentación del mercado, su empresa debería beneficiarse de poder utilizar sus recursos de forma más eficiente y de tomar decisiones de marketing más informadas.
Bases para segmentar los mercados de consumo junto con ejemplos
La segmentación de consumidores agrupa a los clientes o clientes potenciales en función de rasgos compartidos, como el sexo, la ubicación y las compras anteriores, para que pueda deleitar a sus clientes en cada interacción. Los mensajes de marketing convincentes y centrados en el cliente comienzan con una segmentación de clientes bien ejecutada.
Puede segmentar las audiencias de consumidores utilizando datos demográficos, ubicación geográfica, comportamiento de los consumidores, datos psicográficos, hábitos en las redes sociales, etapas de la vida, patrones de transacción y mucho más. Pero, ¿qué aspecto tiene eso para usted?
Digamos que usted es un comercializador de una tienda de artículos deportivos y equipos para exteriores. Su marca quiere aumentar las ventas en una tienda específica. Para lograr este objetivo, ha decidido crear una campaña localizada para llegar a las personas con más probabilidades de gastar en esa tienda. El primer paso es segmentar su audiencia para la campaña. Quiere llegar a un público objetivo que:
Puede dirigirse a un público estrecho o nacional para alcanzar sus objetivos de marketing utilizando nuestros datos de consumidores, líderes en el sector y que respetan la privacidad. En lugar de dirigirse a toda una población, centre sus esfuerzos y recursos de marketing en los consumidores con más probabilidades de comprar su producto o servicio.
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