Programa de fidelizacion ejemplo
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Programas de fidelización para pequeñas empresas
El cerebro humano está programado para buscar recompensas, y las investigaciones demuestran que los consumidores son un 80% más propensos a elegir una marca que ofrece una experiencia de fidelización satisfactoria frente a la competencia. No es de extrañar, por tanto, que un número proporcional de empresas quiera recompensar a sus fieles seguidores.
Los programas de fidelización de marcas son un beneficio para los clientes y las empresas, ya que recompensan al cliente y lo transforman en defensor de la marca a largo plazo. ¿Busca inspiración? Eche un vistazo a estos ejemplos de fidelización de marca para empezar.
Hay varios tipos de programas de fidelización entre los que las marcas pueden elegir. Todos ellos recompensan a los clientes por gastar y defender la marca, pero el ajuste correcto depende del comportamiento de compra de su base de clientes específica.
Este tipo de programa de fidelización ofrece puntos -un tipo de moneda de marca que puede cambiarse por recompensas- cuando los clientes realizan compras u otras actividades que demuestran su fidelidad a la marca.
Son sencillos de entender y fáciles de adoptar por los consumidores. Es el mismo concepto que la hucha de un niño, en la que se acumula una pequeña cantidad de dinero a lo largo del tiempo y luego se utiliza para obtener una recompensa. Y para cualquiera que haya tenido una hucha de niño, sabemos lo satisfactorio que es eso.
Empresa que utiliza la tarjeta de fidelidad
Los programas de fidelización han demostrado ser una de las tácticas más eficaces para aumentar los ingresos e inspirar la fidelidad de los clientes. Hasta un 84% de los consumidores dicen que son más propensos a quedarse con una marca que ofrece un programa de fidelización. Y el 66% de los clientes afirma que la posibilidad de obtener recompensas cambia realmente su comportamiento de gasto.
Aunque pueden ser eficaces, los programas de fidelización de clientes no son nada nuevo. La mayoría se encuadran en una de estas cuatro categorías: puntos, niveles, redes sociales y programas de pago. Por ello, algunos minoristas están tratando de dar un giro a la situación y encontrar nuevas formas innovadoras de crear programas de recompensas e inspirar la fidelidad de los clientes.
Los programas de fidelización recompensan a los clientes que interactúan repetidamente con una marca. Se trata de una estrategia de retención de clientes que les anima a seguir comprando a su marca en lugar de a la competencia. Cuanto más compre un cliente o se relacione con la marca, más recompensas ganará.
Las empresas pueden ofrecer puntos o ventajas a los clientes. Y a cambio, éstos canjean los puntos por descuentos, productos gratuitos, recompensas o ventajas internas. El objetivo es motivar la repetición de las compras y crear confianza entre el cliente y la empresa.
Tipos de programas de fidelización
Customer Engagement scoreprograma de fidelización: ¿Qué es? 8 tipos y 16 ejemplos Publicado el 6 de julio de 2021Escrito porJedidah Singh RhodaActualizado el 21 de febrero de 2022Nicce era una marca de ropa de calle en sus inicios en 2013. Desde entonces, el minorista de moda ha crecido, dirigiéndose al grupo demográfico joven y urbano con su interesante programa de fidelización, N Coin. Según el programa de fidelización N Coin, los miembros que gastan 1€ ganan 5 monedas N. Y cada punto ganado equivale a un descuento de 0,01 peniques. Si los clientes crean una cuenta o recomiendan a un amigo a través de su programa de recomendación o participan en el marketing de embajadores, obtienen N coins por un valor elevado. ¿Se pregunta por qué funciona el programa de fidelización de Nicce? Es muy sencillo, ya que el minorista de moda trata los puntos de fidelidad como una moneda real. Los clientes pueden reunirlos y canjearlos fácilmente. No hay complicaciones, sino una multitud de oportunidades para que los clientes se comprometan con la marca. Y si hay algo que puedes aprender de Nicce es que hay que premiar los comportamientos no transaccionales que añaden valor a tu negocio. Puede ser seguirte en Instagram o suscribirte a tu newsletter. Todo esto podría ayudar en la construcción de la lealtad en el tiempo. Fuente de la imagenSi Nicce pudo llevar a cabo un exitoso programa de fidelización, tú también puedes. En este blog, veremos qué es un programa de fidelización. Exploraremos los distintos tipos de programas de recompensas con ejemplos específicos de nichos minoristas para ayudarle a obtener un flujo constante de ideas de programas de fidelización de clientes.Tabla de contenidos
Programa de fidelización de Starbucks
Así que, si quiere recompensar a sus clientes, estamos aquí para compartir algunos de los brillantes y mejores programas de fidelización del sector del comercio electrónico. Desde los programas de fidelización de belleza hasta los de moda, las marcas de múltiples sectores están aprovechando el poder de la fidelización. Para aumentar sus ingresos y la retención de clientes, aprenda de algunos de estos ejemplos de programas de fidelización.
“My Starbucks Rewards” es el programa de fidelización basado en una aplicación del gigante del café Starbucks. Es una forma inteligente y sencilla de extraer datos de los clientes, por no mencionar que no hay que perder ni olvidar la tarjeta de fidelización.
El CGU y las reseñas son vitales para las marcas porque las investigaciones han revelado que al menos el 92% de las personas confían en las recomendaciones de boca en boca de amigos o familiares. Además, es cuatro veces más probable que la gente compre un producto si un amigo o familiar lo recomienda.
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Bienvenido, soy Alicia Múñiz. En mi blog encontrarás diversas noticias y novedades para que estés informado.